NudgeAI 고객 지원팀 문의하기¶
NudgeAI를 사용하시면서 궁금한 점이 생기시거나, 예기치 않은 기술적인 문제로 도움이 필요하실 때, 저희 NudgeAI 고객 지원팀이 신속하고 친절하게 도와드릴 준비가 되어 있습니다!
고객님께서 NudgeAI와 관련된 문의사항이나 지원 요청을 하실 수 있는 가장 빠르고 편리한 방법은 NudgeAI 앱 내에 마련된 실시간 챗봇 상담 기능을 이용하시는 것입니다.
1. NudgeAI 앱 내 실시간 챗봇 상담¶
- 이용 방법:
- Shopify 관리자 패널에서 NudgeAI 앱을 실행하여 앱 관리자 페이지(대시보드, 설정 페이지 등)에 접속합니다.
- 화면 우측 하단에 있는 파란색 말풍선 모양의 챗봇 아이콘을 클릭합니다.
- "NudgeAI - AI Agent" 라는 이름의 챗봇 상담창이 열리면, 궁금한 점이나 문제 상황을 입력하여 바로 문의하실 수 있습니다.
- 장점:
- 실시간 응답: AI 에이전트 또는 상담원이 최대한 빠르게 답변을 드리기 위해 노력합니다.
- 맥락 이해 용이: 앱 내에서 바로 문의하시므로, 고객님의 스토어 정보나 현재 보고 계신 화면에 대한 이해를 바탕으로 더욱 정확하고 신속한 지원이 가능할 수 있습니다.
- 간편함: 별도의 이메일 작성이나 페이지 이동 없이 즉시 문의하고 답변을 받을 수 있어 매우 편리합니다.
2. 이메일 지원 (챗봇으로 해결이 어렵거나 추가 자료 전달 시)¶
- 만약 챗봇 상담으로 해결이 어렵거나, 스크린샷, 파일 등 추가 자료를 첨부하여 상세한 문의가 필요하신 경우, NudgeAI 고객 지원팀의 공식 이메일 주소를 통해 문의해주실 수도 있습니다.
- NudgeAI 공식 지원 이메일:
support@nudgeaiapp.com(예시) - 문의 시에는 사용 중이신 Shopify 스토어 주소(
your-store-name.myshopify.com)와 함께, 문의하시는 내용(궁금한 점, 발생한 문제 상황, 오류 메시지 등)을 최대한 구체적으로 작성해주시면 좋습니다.
3. NudgeAI 앱 내 도움말(Help) 섹션¶
- 챗봇 문의 전, 앱 내 'Help' 탭이나 FAQ 섹션에서 이미 궁금증에 대한 답변이 있는지 먼저 확인해보시는 것도 좋은 방법입니다. (해당 기능이 있다면)
문의 시 유용한 정보¶
어떤 채널을 통해 문의하시든, 다음과 같은 정보를 함께 알려주시면 저희가 문제를 더 빠르고 정확하게 파악하고 해결책을 드리는 데 큰 도움이 됩니다:
- 고객님의 Shopify 스토어 주소
- 문의하시는 내용에 대한 구체적인 설명
- 오류 메시지 (표시된 경우) 및 관련 스크린샷
- 문제 발생 전후의 상황 또는 재현 단계
NudgeAI 고객 지원팀은 고객님께서 NudgeAI를 통해 최고의 경험과 성과를 얻으실 수 있도록 항상 최선을 다해 지원해 드릴 것을 약속드립니다. 궁금한 점이나 어려운 점이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다!