NudgeAI와 Shopify 고객 계정 유형별 상호작용 심층 분석¶

NudgeAI의 주요 기능인 AI Plus Pop-up과 AI Lite Pop-up은 Shopify 스토어의 고객 계정 설정 방식(클래식 Legacy 또는 New Customer Accounts) 및 고객의 현재 로그인 상태에 따라 고객에게 표시되고 작동하는 방식에 차이가 있습니다. 이는 각 환경의 특성을 고려하여 최적의 고객 경험을 제공하고 정보 수집 효율을 극대화하기 위함입니다.

AI Plus Pop-up의 고객 계정 유형 및 로그인 상태별 동작¶

AI Plus Pop-up은 모바일 환경의 메인 페이지, 장바구니 페이지, 주문 완료 페이지에서 방문 고객의 이메일 구독률을 극대화하고, 'High-value' 고객 정보(이름, 이메일, 마케팅 수신 동의 등)를 효과적으로 확보하는 것을 목표로 합니다.

"클래식(Legacy) 고객 계정"을 사용하는 스토어의 경우:
- 로그인한 고객에게 AI Plus Pop-up은 기본적으로 표시되지 않습니다.
- 이유:
  - 회원가입/로그인 페이지의 역할: 클래식 계정 설정에서는 NudgeAI가 스토어의 회원가입 및 로그인 페이지에 'Continue with Google' 버튼을 직접 적용합니다. 고객은 이 페이지에서 Google 계정으로 간편하게 가입 또는 로그인을 완료하며 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
  - AI Plus Pop-up의 주 대상: 주로 회원가입/로그인 페이지를 아직 거치지 않은 새로운 방문자나 비로그인 사용자에게 간편한 정보 제공 경험을 제공하여 'High-value 이메일'을 획득하도록 유도합니다.
  - 중복 안내 방지 및 고객 경험 존중: 고객이 이미 Shopify에 로그인했거나, 특히 NudgeAI의 'Continue with Google' 버튼(로그인/가입 페이지) 또는 다른 NudgeAI 팝업을 통해 성공적으로 정보를 제공한 이력이 있는 경우, 다시 AI Plus Pop-up을 표시하는 것은 불필요한 반복이 될 수 있습니다. NudgeAI는 고객 경험을 존중하고, 이미 정보를 제공한 고객에게 중복된 안내를 피하고자 합니다. (단, Legacy 계정의 기존 회원이지만 NudgeAI를 통해 이름이나 마케팅 동의 정보가 아직 업데이트되지 않은 경우, AI Lite Pop-up을 통해 부드럽게 정보 업데이트 기회를 제공할 수 있습니다.)
"New Customer Accounts"를 사용하는 스토어의 경우:
- 고객이 Shopify에 로그인한 상태이더라도, (아래 '일반적인 노출 예외 조건'에 해당하지 않는 한) AI Plus Pop-up은 정상적으로 표시될 수 있습니다.
- 이유:
  - Shopify의 기본 로그인 방식: 신규 계정 방식은 고객이 이메일과 6자리 코드로 로그인하며, NudgeAI는 이 기본 로그인 페이지를 직접 변경하지 않습니다.
  - 로그인과 마케팅 동의는 별개: 신규 계정 방식에서 고객이 로그인했다고 해서 마케팅 수신에 동의했거나 실명을 제공한 것은 아닙니다.
  - NudgeAI 팝업의 역할: 따라서 신규 고객 계정 환경에서는 AI Plus Pop-up(및 AI Lite Pop-up)이 고객의 로그인 상태와 관계없이 나타나, Google One Tap을 통해 고객의 실명과 명시적인 마케팅 수신 동의를 얻는 중요한 역할을 합니다.
모든 경우에 적용될 수 있는 일반적인 노출 예외 조건:
- 고객이 NudgeAI의 어떤 기능을 통해서든 이미 모든 정보(이름, 이메일, 마케팅 동의)를 제공하고 성공적으로 구독(또는 정보 제공)을 완료했다면, 고객 계정 유형이나 로그인 상태와 관계없이 더 이상 AI Plus Pop-up이 표시되지 않습니다.

AI Lite Pop-up의 고객 계정 유형 및 로그인 상태별 동작¶

AI Lite Pop-up은 PC와 모바일 모든 환경에서 작동하며, 고객의 쇼핑 경험을 부드럽게 지원하는 것을 목표로 합니다.

"클래식(Legacy) 고객 계정"을 사용하는 스토어의 경우:
- 로그인하지 않은 고객에게: AI Lite Pop-up은 일반적인 노출 규칙(예: 메인 페이지 또는 상품 상세 페이지에서 화면을 50% 정도 스크롤했을 때 하단에 표시)에 따라 나타나, Google One Tap을 통한 간편한 뉴스레터 구독 및 정보 제공(이름, 이메일)을 유도합니다.
- 로그인한 고객에게 (기존 회원 정보 보완 및 동의 획득):
  - NudgeAI 도입 전 회원이거나 로그인 페이지의 'Continue with Google'을 사용하지 않은 기존 회원은 실명이나 최신 마케팅 동의 상태가 없을 수 있습니다.
  - 이때 AI Lite Pop-up이 부드럽게 나타나 Google One Tap을 통해 이러한 정보를 보완하거나 새로 동의를 받을 기회를 제공할 수 있습니다.
"New Customer Accounts"를 사용하는 스토어의 경우:
- 로그인하지 않은 고객에게: 클래식(Legacy) 계정 환경과 마찬가지로, AI Lite Pop-up은 일반적인 노출 규칙(예: 메인 페이지 또는 상품 상세 페이지에서 화면을 50% 정도 스크롤했을 때 하단에 표시)에 따라 나타나 Google One Tap을 통한 정보 제공 및 뉴스레터 구독을 유도합니다.
- 로그인한 고객에게: 신규 계정 방식의 기본 로그인만으로는 실명이나 마케팅 구독 동의가 완료되지 않았을 수 있습니다. 따라서 로그인한 고객이라도 AI Lite Pop-up이 표시되어 이러한 정보를 수집하고 구독 동의를 받을 기회를 제공합니다.
모든 경우에 적용될 수 있는 일반적인 미노출 조건 (AI Plus Pop-up과 동일):
- 고객이 NudgeAI의 어떤 기능을 통해서든 Google One Tap 과정을 성공적으로 완료하여 스토어가 필요로 하는 핵심 정보(이름, 검증된 이메일, 마케팅/뉴스레터 구독 동의)를 모두 제공했다면, 그 고객에게는 더 이상 AI Lite Pop-up (및 AI Plus Pop-up)이 중복으로 표시되지 않습니다.

이처럼 NudgeAI의 팝업 기능들은 스토어의 고객 계정 설정과 고객의 다양한 상태를 종합적으로 고려하여, 가장 적절하고 효과적인 방식으로 고객에게 다가가 필요한 정보를 수집하도록 설계되었습니다. 각 기능에 대한 더 자세한 설명은 AI Plus Pop-up 안내 및 AI Lite Pop-up 안내 페이지를 참고해주십시오.