개인정보 처리방침¶
회사 소개¶
(주)유니드컴즈(이하 "회사")는 대한민국 서울에 본사를 둔 NudgeAI 서비스를 제공하는 회사입니다. 저희는 고객 등록 절차를 간소화하고 판매자가 타겟 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 돕는 Shopify 앱을 제공하는 전문 기업입니다. 저희의 실제 주소는 대한민국 서울특별시 마포구 양화로 81, L105이며, 연락 이메일 주소는 support@nudgeaiapp.com입니다.
수집하는 정보 유형¶
저희는 크게 두 사용자 그룹으로부터 개인정보를 수집합니다:
1. Shopify 이커머스 사업자 (직접 고객)¶
NudgeAI 서비스를 사용하는 Shopify 이커머스 사업자로부터 다음 정보를 수집합니다: - 이메일 주소 - 이름 (First and Last Name) - 사업자 정보 - 연락처 정보 - 결제 정보 - Shopify 스토어 정보
이 정보는 서비스 제공, 기술 지원, 계정 관리, 결제 처리 및 저희 제품과 서비스에 대한 마케팅 커뮤니케이션 제공에 사용됩니다.
2. 이커머스 사업자의 고객 (최종 사용자)¶
NudgeAI 서비스를 통해 이커머스 사업자의 고객으로부터 다음 정보를 수집합니다: - 이메일 주소 - 이름 (First and Last Name) - 소셜 네트워크 프로필 사진 (선택 사항) - 마케팅 이메일 구독 동의 상태 - 구독 획득 시간 및 날짜
추가적으로, 온사이트 마케팅 기능을 위해 다음과 같은 행동 데이터를 수집할 수 있습니다: - 방문 페이지 정보 - 조회 상품 정보 - 장바구니 상품 정보 - 구매 내역 - 브라우저 및 기기 정보 - IP 주소 - 쿠키 및 유사 기술을 통한 브라우저 식별 정보
이 정보는 Google One Tap Sign-in을 포함한 소셜 로그인 서비스 제공, 이커머스 사업자의 요금제 관리, 맞춤형 온사이트 마케팅 메시지 제공을 위해 수집됩니다. 저희는 획득된 마케팅 구독 이메일 수를 기준으로 이커머스 사업자에게 적용되는 요금제를 결정합니다.
만 13세 미만인 경우, 저희 서비스에 등록하거나 개인정보를 보내지 마십시오. 만약 저희가 부모 동의 없이 만 13세 미만 아동의 개인정보를 수집했다는 사실을 알게 되면, 해당 정보를 최대한 빨리 삭제할 것입니다. 만 13세 미만 아동의 정보가 저희에게 있다고 생각되시면 support@nudgeaiapp.com으로 연락해 주십시오.
Google One Tap Sign-In 사용¶
저희는 Google One Tap Sign-In (또는 Google OAuth)을 통한 로그인 옵션을 제공합니다. 이 방법을 선택하면, 귀하가 허용한 권한(예: 기본 프로필 데이터)에 따라 귀하의 Google 계정에서 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지와 같은 특정 정보에 접근할 수 있도록 허용하게 됩니다. 저희는 이 정보를 오직 등록 또는 로그인 절차 간소화, 요청된 서비스 제공, 전반적인 사용자 경험 향상을 위해서만 사용합니다.
만약 언제라도 저희 애플리케이션이 귀하의 Google 계정에 접근하는 것을 원치 않으시면, Google 계정 설정("보안" > "계정 접근 권한이 있는 타사 앱")에서 이 권한을 철회할 수 있습니다. 권한이 철회되면, 저희는 더 이상 귀하의 Google 계정에서 추가 정보를 수집할 수 없습니다.
저희는 귀하의 명시적인 동의 없이 Google One Tap Sign-In을 통해 수집된 정보를 타겟 광고나 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. Google OAuth를 통해 얻은 모든 데이터는 이 정책에 명시된 것과 동일한 수준의 보호 및 개인정보 처리 원칙을 적용받습니다.
쿠키¶
쿠키는 고유 식별자를 포함할 수 있는 작은 데이터 파일입니다. 쿠키는 웹사이트에서 귀하의 브라우저로 전송되어 기기의 하드 드라이브에 저장됩니다. 저희는 세션 ID 쿠키를 사용하여 서비스의 특정 기능을 활성화하고, 귀하의 서비스 상호작용을 이해하며, 웹 트래픽을 모니터링합니다. 귀하는 브라우저 설정에서 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 전송될 때 표시하도록 지시할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 거부하면 저희 서비스의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
정보 사용 목적¶
정보 수집 목적은 수집 대상에 따라 다릅니다:
1. Shopify 이커머스 사업자 정보 사용 (직접 고객)¶
- 서비스 계약 이행 및 기술 지원 제공
- 계정 관리 및 결제 처리
- 서비스 개선 및 신규 기능 개발
- 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션 제공 (동의 시)
- 법적 의무 준수 및 권리 보호
2. 이커머스 사업자 고객 정보 사용 (최종 사용자)¶
- Google One Tap Sign-In을 포함한 소셜 로그인 서비스 제공
- 이커머스 사업자의 고객 경험 최적화 지원
- 획득된 구독 이메일 수에 따른 이커머스 사업자 요금제 결정을 위한 데이터 관리
- 맞춤형 온사이트 마케팅 메시지 제공을 위한 행동 데이터 분석
- 고객 쇼핑 경험 개선 및 전환율 향상을 위한 행동 패턴 분석
- 서비스 성능 분석 및 개선
저희는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 사전 동의 없이 개인정보를 광고나 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
구독 기반 요금 모델¶
저희 서비스는 이커머스 사업자가 저희 플랫폼을 통해 획득한 구독 이메일 수에 기반한 단계별 요금 모델을 사용합니다. 이 요금 구조를 원활하게 운영하기 위해, 저희는 이커머스 사업자의 고객으로부터 다음 정보를 수집하고 저장합니다: - 이메일 주소 - 마케팅 동의 상태 - 구독 획득 시간 및 날짜
이 정보는 이커머스 사업자를 위한 적절한 요금 단계를 계산하고 정확한 청구를 제공하는 데 사용됩니다. 저희는 이 데이터를 집계된 형태로 분석하여 각 이커머스 사업자가 획득한 유효한 마케팅 구독 이메일의 총 수를 계산합니다. 특정 요금 단계 및 세부 정보는 저희 서비스 이용 약관이나 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
온사이트 마케팅 및 행동 분석¶
저희 NudgeAI 서비스는 이커머스 사업자가 고객 행동을 분석하고 맞춤형 메시지를 통해 다음 행동을 설득/유도할 수 있는 온사이트 마케팅 기능을 제공합니다. 이 기능을 위해 저희는 다음 정보를 수집하고 처리합니다:
수집되는 행동 데이터¶
- 웹사이트 탐색 패턴 및 방문 페이지
- 상품 조회 기록
- 장바구니 활동 (추가, 제거, 포기)
- 구매 내역 및 패턴
- 체류 시간
- 클릭 활동
- 브라우저 및 기기 정보
- IP 주소 (위치 정보 추정 목적)
데이터 사용 방식¶
이 데이터는 다음 목적으로 사용됩니다: - 고객 쇼핑 여정 분석 - 개인화된 제안 및 홍보 메시지 표시 - 장바구니 포기 방지를 위한 알림 제공 - 맞춤형 상품 추천 - 전환율 최적화를 위한 타이밍 및 메시지 조정
데이터 처리 및 저장¶
행동 데이터는 개별 이커머스 사업자의 고객에 대해서만 분석되며, 익명화된 형태로 집계 분석에 사용될 수 있습니다. 이 데이터는 서비스 제공 기간 동안 보유되며, 이커머스 사업자와의 계약 종료 후 최대 6개월까지 보유될 수 있습니다.
데이터 공유¶
수집된 행동 데이터는 해당 이커머스 사업자에게만 제공되며 제3자와 공유되지 않습니다. 그러나 집계된 통계 정보는 서비스 개선 목적으로 내부적으로 사용될 수 있습니다.
거부 옵션¶
이커머스 사업자의 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키를 비활성화하거나 관련 법률에 따라 제공되는 거부 메커니즘을 통해 행동 추적을 거부할 수 있습니다.
이메일 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션¶
Shopify 이커머스 사업자 대상 마케팅¶
저희는 때때로 NudgeAI 서비스를 사용하는 Shopify 이커머스 사업자의 이메일 주소나 기타 연락처 정보를 사용하여 저희 서비스, 새로운 기능 또는 특별 제안에 대한 마케팅 또는 홍보 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다. 이는 관련 법률 및 규정에 따라서만 수행되며, 언제든지 이러한 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있는 명확한 방법을 제공합니다.
저희 서비스에 등록할 때, 명확한 체크박스나 유사한 방법을 통해 마케팅 커뮤니케이션 수신에 동의할 기회가 제공됩니다. 관련 법률에서 허용하는 경우를 제외하고, 이커머스 사업자가 명시적으로 동의하지 않는 한 마케팅 커뮤니케이션을 보내지 않습니다. 동의 상태는 계정 정보와 함께 기록 및 저장됩니다.
이커머스 사업자의 고객 데이터¶
저희는 이커머스 사업자의 고객 데이터를 직접적인 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. 이 정보는 오직 이커머스 사업자에게 서비스를 제공하고 요금제를 관리하는 데 사용됩니다.
마케팅 메시지 수신을 거부하더라도 거래 또는 서비스 관련 커뮤니케이션(예: 계정 알림 또는 지원 메시지)은 계속 보낼 수 있습니다.
정보 공개¶
귀하가 제공하는 모든 개인정보는 귀하의 거주 국가 외부에 위치할 수 있는 Amazon Web Services (AWS) 데이터 센터에 안전하게 저장됩니다. 저희는 법률이나 규정에서 요구하는 경우를 제외하고 귀하에 대한 개인정보를 다른 개인이나 회사에 임대, 판매 또는 공유하지 않습니다. 저희는 법적으로 요구되지 않는 한 귀하의 개인 데이터가 승인되지 않은 기관이나 정부 기관에 공개되지 않도록 모든 합리적인 노력을 다합니다.
데이터 보안¶
저희는 귀하의 개인정보를 무단 접근, 우발적 손실, 변경, 공개 또는 파괴로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 민감한 데이터 암호화, 정기적인 보안 평가, 접근 통제 및 데이터 보호 관행에 대한 직원 교육이 포함됩니다.
상업적으로 허용되는 방법을 사용하여 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하지만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방법은 100% 안전하지 않습니다. 따라서 저희는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
데이터 보유 기간¶
저희는 이 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안, 또는 법률에서 더 긴 보유 기간을 요구하거나 허용하는 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다. 저희 서비스를 통해 등록된 사용자의 경우, 일반적으로 저희와의 활성 관계 기간 동안 계정 정보를 보유하며, 계정 폐쇄 또는 마지막 활동 후 추가 12개월 동안 보유합니다. 이메일 구독 데이터의 경우, 구독이 활성 상태인 동안 이 정보를 보유하며, 스팸 방지법 준수 및 분석 목적으로 구독 취소 후 6개월 동안 보유합니다.
귀하는 "정보 수정 또는 삭제" 섹션에 설명된 대로 저희에게 연락하여 언제든지 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
국제 데이터 전송¶
저희 서비스는 Shopify 플랫폼을 통해 전 세계적으로 제공되므로, 귀하의 개인정보는 귀하의 거주 국가 이외의 국가로 전송, 저장 및 처리될 수 있습니다. 저희 서비스를 사용함으로써, 귀하는 귀하의 개인정보가 귀하의 국가와 다른 데이터 보호 규칙을 가진 국가를 포함하여 귀하의 거주 국가 외부에 위치한 AWS 데이터 센터로 전송될 수 있음을 인정합니다.
유럽 경제 지역 (EEA) 사용자¶
귀하가 EEA에 위치한 경우, 저희는 이러한 전송이 일반 개인정보 보호법(GDPR)을 포함한 관련 데이터 보호법에 따라 수행되도록 보장합니다. 저희는 국제적으로 정보를 전송할 때 귀하의 정보를 보호하기 위해 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 조치를 사용합니다.
캘리포니아 사용자¶
귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)에 따라 추가적인 권리를 가질 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 캘리포니아 개인정보 보호 권리 섹션을 참조하거나 저희에게 문의하십시오.
한국 사용자¶
귀하가 대한민국 거주자인 경우, 귀하의 개인정보는 개인정보 보호법(PIPA)에 의해 보호됩니다. 저희는 귀하의 개인정보 수집, 사용 및 보호에 관한 모든 PIPA 요구사항을 준수합니다.
정보 수정 또는 삭제¶
NudgeAI 서비스로 계정을 생성한 경우, 해당 Shopify 스토어의 "계정" 페이지에 로그인하거나 support@nudgeaiapp.com으로 연락하여 프로필을 검토, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다. 저희는 법률에서 요구하거나 합법적인 사업 목적을 위해 기록의 보관용 사본을 유지할 수 있습니다. 저희가 보유한 귀하에 대한 정보 삭제를 원하시면 support@nudgeaiapp.com으로 이메일을 보내주십시오.
만약 귀하가 저희의 Google 계정 접근 권한을 철회하기로 선택하면, 저희는 더 이상 귀하의 계정에서 새로운 데이터를 수집하지 않을 것입니다. 그러나 이전에 수집된 데이터 삭제를 원하시면 저희 시스템에서 제거를 요청하는 것은 귀하의 책임입니다.
연락처 정보¶
이 개인정보 처리방침에 관한 질문, 의견 또는 요청이 있으시면 다음 주소로 연락해 주십시오:
(주)유니드컴즈 (NudgeAI 서비스) 대한민국 서울특별시 마포구 양화로 81, L105 이메일: support@nudgeaiapp.com