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AI Plus Pop-up: Shopify 고객 계정 유형 및 로그인 상태별 작동 방식

NudgeAI의 AI Plus Pop-up은 모바일 환경에서 고객 정보를 효과적으로 수집하도록 설계되었지만, 스토어의 Shopify 고객 계정 설정 방식과 고객의 로그인 상태에 따라 로그인한 고객에게 표시되는 방식에 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 이는 각 환경의 특성을 고려하여 최적의 고객 경험과 정보 수집 효율을 제공하기 위함입니다.

1. "클래식(Legacy) 고객 계정"을 사용하는 스토어

  • 로그인한 고객에게 AI Plus Pop-up은 기본적으로 표시되지 않습니다.
  • 이유:
    • 회원가입/로그인 페이지의 역할: 클래식(Legacy) 고객 계정 설정에서는, NudgeAI가 고객님의 스토어의 회원가입 페이지와 로그인 페이지 자체에 'Continue with Google' 버튼을 직접 적용합니다. 이를 통해 고객은 별도의 팝업 없이도, 해당 페이지에서 Google 계정으로 간편하게 가입 또는 로그인을 완료하면서 이메일 주소, 실명, 그리고 마케팅 수신 동의까지 한 번에 제공할 수 있습니다.
    • AI Plus Pop-up의 주된 대상: AI Plus Pop-up은 주로 회원가입/로그인 페이지를 아직 거치지 않은 새로운 방문자나 비로그인 사용자에게 Google One Tap을 통한 간편한 정보 제공(이름, 이메일, 마케팅 동의) 경험을 제공하여 high-value 이메일을 획득하도록 유도하는 역할을 합니다.
    • 중복 안내 방지: 따라서 고객이 이미 Shopify에 로그인을 했다는 것은, (1) 회원가입/로그인 페이지의 Google One Tap을 통해 필요한 정보를 이미 제공했거나, (2) NudgeAI 도입 전의 기존 회원일 가능성이 높습니다. 두 경우 모두, 이미 계정이 있거나 정보 제공 과정을 거친 고객에게 다시 적극적인 정보 수집 팝업인 AI Plus Pop-up을 표시하는 것은 불필요한 반복이 될 수 있습니다.
    • 고객 경험 존중: 이는 고객 경험을 존중하고, 이미 정보를 제공한 고객에게 중복된 안내를 피하기 위한 NudgeAI의 세심한 배려입니다. (만약 Legacy 계정의 기존 회원이지만 이름이나 마케팅 동의 정보가 없는 경우, 이러한 정보는 AI Lite Pop-up 등을 통해 더 부드러운 방식으로 업데이트될 기회가 있을 수 있습니다.)

2. "신규(New) 고객 계정"을 사용하는 스토어

  • 고객이 Shopify에 로그인한 상태이더라도, (아래 '노출 예외 조건'에 해당하지 않는 한) AI Plus Pop-up은 정상적으로 표시될 수 있습니다.
  • 이유:
    • Shopify의 기본 로그인 방식: 신규 고객 계정 방식에서는 고객이 이메일 주소를 입력하고 이메일로 전송된 6자리 코드(매직 넘버)를 통해 로그인합니다. NudgeAI는 이 Shopify의 기본 로그인 페이지 자체를 변경하거나 'Continue with Google' 버튼을 추가하지 않습니다.
    • 로그인과 마케팅 동의는 별개: 신규 고객 계정 방식에서 고객이 로그인했다고 해서, 그것이 이메일 마케팅 수신에 자동으로 동의한 것을 의미하지는 않습니다. 또한, Shopify 기본 로그인 과정에서는 고객의 실명을 필수로 수집하지 않을 수도 있습니다.
    • NudgeAI 팝업의 역할: 따라서 신규 고객 계정 환경에서는 AI Plus Pop-up(및 AI Lite Pop-up)이 고객의 로그인 상태와 관계없이 나타나, Google One Tap을 통해 고객의 실명과 명시적인 마케팅 수신 동의를 얻는 중요한 역할을 합니다. 이미 스토어에 가입/로그인한 고객이라도, NudgeAI를 통해 이름 정보를 보충하고 마케팅 메시지 수신에 동의할 기회를 제공하는 것입니다.

3. 모든 경우에 적용될 수 있는 일반적인 노출 예외 조건

  • NudgeAI를 통해 이미 모든 정보(이름, 이메일, 마케팅 동의)를 제공하고 성공적으로 구독(또는 정보 제공)을 완료한 고객에게는, 고객 계정 유형이나 로그인 상태와 관계없이 더 이상 AI Plus Pop-up이 표시되지 않습니다. 이는 이미 필요한 모든 정보를 제공한 고객에게 중복된 팝업을 노출하지 않기 위함입니다.

이처럼 AI Plus Pop-up은 스토어의 고객 계정 설정과 고객의 상태를 종합적으로 고려하여, 가장 적절한 방식으로 고객에게 다가가고 필요한 정보를 효과적으로 수집하도록 설계되어 있습니다.