AI Lite Pop-up: Shopify 고객 계정 유형 및 로그인 상태별 작동 방식¶
NudgeAI의 AI Lite Pop-up은 PC와 모바일 모든 환경에서 작동하며, 고객의 쇼핑 경험을 부드럽게 지원하는 것을 목표로 합니다. 이러한 특성 덕분에 스토어의 고객 계정 설정 방식(클래식(Legacy) 고객 계정 또는 신규(New) 고객 계정)과 고객의 현재 로그인 상태에 따라 다양한 방식으로 고객에게 다가가, 필요한 정보를 효과적으로 수집하는 데 유연하게 활용될 수 있습니다.
1. "클래식(Legacy) 고객 계정"을 사용하는 스토어¶
- 로그인하지 않은 고객에게:
- AI Lite Pop-up은 일반적인 노출 규칙(예: 메인 페이지나 상품 상세 페이지 50% 스크롤 시 하단에 표시)에 따라 나타나, Google One Tap을 통한 간편한 뉴스레터 구독 및 정보 제공(이름, 이메일)을 유도합니다.
- 로그인한 고객에게 (기존 회원 정보 보완 및 동의 획득):
- 클래식(Legacy) 계정 환경에서는 고객이 이미 스토어에 가입된 회원일 가능성이 높습니다. 하지만 NudgeAI 도입 전부터 활동했거나, 회원가입/로그인 페이지의 'Continue with Google' 버튼을 사용하지 않은 기존 회원이라면, 스토어는 아직 해당 고객의 정확한 실명이나 최신 마케팅 수신 동의 상태를 확보하지 못했을 수 있습니다.
- 이때 AI Lite Pop-up이 중요한 역할을 합니다. 로그인한 기존 고객이라도, 만약 NudgeAI를 통해 아직 실명 정보가 업데이트되지 않았거나, 명확한 뉴스레터 구독(마케팅 수신) 동의를 하지 않은 상태라면, AI Lite Pop-up이 부드러운 방식으로 나타나 "뉴스레터를 구독하고 최신 소식을 받아보세요"와 같이 제안하며 Google One Tap을 통해 이러한 정보를 보완하거나 새로 동의를 받을 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
- 이는 고객에게 부담을 주지 않으면서 자연스럽게 'High-value 고객 정보'를 완성해나가는 방법입니다.
- (단, 해당 고객이 이미 이전에 NudgeAI의 어떤 기능을 통해서든 필요한 모든 정보(이름, 이메일, 마케팅 동의)를 제공하고 성공적으로 구독을 완료했다면, AI Lite Pop-up은 더 이상 표시되지 않습니다.)
2. "신규(New) 고객 계정"을 사용하는 스토어¶
- 로그인하지 않은 고객에게:
- 클래식(Legacy) 계정 환경과 마찬가지로, AI Lite Pop-up은 일반적인 노출 규칙에 따라 나타나 Google One Tap을 통한 정보 제공 및 뉴스레터 구독을 유도합니다.
- 로그인한 고객에게:
- 신규 고객 계정 방식에서는 고객이 Shopify의 기본 방식(이메일과 6자리 코드로 로그인)으로 로그인을 했더라도, 그것이 NudgeAI를 통해 실명이나 마케팅/뉴스레터 구독 동의까지 완료했다는 의미는 아닙니다.
- 따라서, 로그인한 고객이라도 NudgeAI를 통해 아직 이름 정보가 수집되지 않았거나 뉴스레터 구독 동의를 하지 않았다면, AI Lite Pop-up이 표시되어 Google One Tap을 통해 이러한 정보를 수집하고 구독 동의를 받을 수 있는 기회를 제공합니다.
- 이는 AI Plus Pop-up과 유사한 목적이지만, AI Lite Pop-up은 PC 환경에서도 작동하며 좀 더 부드러운 방식으로 다가간다는 차이가 있습니다.
- (단, 해당 고객이 이미 이전에 NudgeAI의 어떤 기능을 통해서든 필요한 모든 정보(이름, 이메일, 마케팅 동의)를 제공하고 성공적으로 구독을 완료했거나, AI Plus/Lite 팝업을 통해 Google One Tap 로그인을 성공적으로 진행했다면, AI Lite Pop-up은 더 이상 표시되지 않습니다.)
3. 모든 경우에 적용될 수 있는 일반적인 미노출 조건¶
- 가장 중요한 원칙은, 고객이 NudgeAI의 어떤 기능(AI Plus Pop-up, AI Lite Pop-up, 또는 Legacy 계정의 로그인 페이지 버튼)을 통해서든 Google One Tap 과정을 성공적으로 완료하여 스토어가 필요로 하는 핵심 정보(이름, 검증된 이메일, 마케팅/뉴스레터 구독 동의)를 모두 제공했다면, 그 고객에게는 더 이상 AI Lite Pop-up (및 AI Plus Pop-up)이 중복으로 표시되지 않는다는 것입니다.
- 이는 이미 정보를 제공한 고객에게 반복적인 요청을 피하고, 쾌적한 사용 경험을 제공하기 위함입니다.
이처럼 AI Lite Pop-up은 다양한 고객 상황에 맞춰 유연하게 작동하여, 스토어가 놓치기 쉬운 고객 정보까지 세심하게 확보할 수 있도록 돕는 중요한 기능입니다.