NudgeAI 고객 태그 마케팅 활용법

NudgeAI는 단순히 고객 정보를 수집하는 것을 넘어, 수집된 고객 정보를 고객님께서 마케팅에 더욱 효과적으로 활용하실 수 있도록 Shopify의 강력한 기능 중 하나인 '고객 태그(Customer Tags)' 기능을 적극적으로 활용하고 자동으로 연동합니다.

1. NudgeAI가 자동으로 추가하는 유용한 고객 태그

NudgeAI를 통해 고객 정보(이름, 이메일, 마케팅 동의 등)가 성공적으로 수집되거나 업데이트되면, NudgeAI는 해당 Shopify 고객 정보에 다음과 같은 의미 있는 태그들을 자동으로 추가합니다. 이를 통해 고객의 특성을 파악하고 그룹화하는 데 도움을 드립니다:

• NudgeAI: 해당 고객이 NudgeAI 서비스를 통해 유입되었거나 정보가 업데이트되었음을 나타내는 가장 기본적인 태그입니다. 이 태그를 통해 NudgeAI로 확보된 고객을 쉽게 식별할 수 있습니다.
• Google: 고객이 Google One Tap 기능을 통해 자신의 Google 계정 정보를 제공했음을 명확히 나타냅니다. 이는 해당 고객이 Google 생태계에 익숙하며, 정보의 신뢰도가 높을 수 있음을 시사합니다.
• Name: NudgeAI를 통해 고객의 실명(이름 및 성) 정보가 성공적으로 수집되었음을 의미합니다. 이 태그는 개인화된 마케팅 메시지를 보내고자 할 때 중요한 기준이 됩니다.
• Verified email: 고객으로부터 수집된 이메일 주소가 Google 계정을 통해 검증된, 실제 사용 중인 유효한 이메일 주소임을 나타냅니다. 이는 이메일 마케팅 캠페인의 도달률과 효율성을 높이는 데 직접적으로 기여합니다.

Shopify 고객 상세 정보의 'Tags (태그)' 섹션에서 NudgeAI가 추가한 태그를 확인할 수 있습니다.

2. NudgeAI 자동 태그를 마케팅에 효과적으로 활용하는 방법

이렇게 NudgeAI가 자동으로 추가해주는 고객 태그들은 다음과 같이 다양한 마케팅 활동에 매우 유용하게 활용될 수 있습니다:

• 정교한 고객 세분화 (Customer Segmentation):

  • Shopify 고객 목록에서 특정 태그(예: NudgeAI, Verified email)를 기준으로 고객을 필터링하여 NudgeAI를 통해 유입된, 이메일이 검증된 고객 그룹만을 쉽게 추출할 수 있습니다.
  • 예를 들어, "NudgeAI 태그와 Name 태그를 모두 가지고 있으면서, 특정 상품군에 관심을 보인 고객"과 같이 다른 조건과 조합하여 더욱 정교한 타겟 고객 그룹을 만들 수 있습니다.

• 타겟 마케팅 캠페인 실행:

  • 이렇게 세분화된 고객 그룹에게만 특별 프로모션, 신상품 안내, 맞춤형 콘텐츠 등의 타겟 이메일 마케팅 캠페인을 발송하여 전환율과 고객 참여도를 크게 높일 수 있습니다.
  • Klaviyo, Mailchimp 등 Shopify와 연동된 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼에서도 Shopify 고객 태그 정보를 가져와 캠페인 대상을 더욱 정밀하게 설정하는 데 활용할 수 있습니다.

• 고객 분석 및 인사이트 도출:

  • NudgeAI 관련 태그를 가진 고객들의 구매 패턴, 평균 주문 금액(AOV), 재구매율 등을 분석하여 NudgeAI를 통해 유입된 고객들의 전반적인 가치와 특성을 파악하고, 향후 마케팅 전략 수립 및 예산 분배에 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 자동화된 마케팅 흐름(Automation Flow) 구축:

  • 특정 태그(예: NudgeAI 태그가 새로 추가된 고객, 또는 Verified email과 Name 태그가 모두 있는 고객)를 트리거(Trigger) 조건으로 설정하여, 개인화된 환영 이메일 시리즈, 특정 고객 그룹 대상 온보딩 프로세스, 또는 맞춤형 할인 제공과 같은 자동화된 마케팅 흐름을 구축하는 데 효과적으로 활용할 수 있습니다.

• 고객 지원 효율화 및 맞춤 응대:

  • 고객 지원 시 NudgeAI 관련 태그를 통해 해당 고객이 어떤 경로와 방식으로 정보를 제공했는지(예: Google 계정 정보 활용) 빠르게 파악하여, 더욱 신속하고 개인화된 응대를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

결론적으로, NudgeAI는 단순히 정보를 수집하는 것을 넘어, Shopify의 고객 태그 기능을 통해 수집된 정보의 '활용 가치'를 극대화합니다. 자동으로 추가되는 태그들을 통해 고객님께서는 별도의 수동 작업 없이도 NudgeAI를 통해 확보된 고객 그룹을 손쉽게 식별하고, 이를 바탕으로 더욱 정교하고 효과적인 데이터 기반 마케팅 전략을 펼치실 수 있도록 지원합니다.